Tại FHT Store, sự hài lòng của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi!
LÀM THẾ NÀO ĐỂ THAY ĐỔI HOẶC HỦY ĐƠN HÀNG CỦA TÔI?
Nếu bạn thay đổi ý định về việc mua hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây và cung cấp số đơn đặt hàng cũng như sửa đổi bạn muốn thực hiện. Chúng tôi sẽ xác nhận sau khi việc sửa đổi hoặc hủy bỏ được thực hiện.
Đơn đặt hàng của bạn chỉ đủ điều kiện để được hủy và sửa đổi trong vòng 2 giờ của việc đặt hàng. Sau thời gian đó lệnh sẽ bị khóa để xử lý và không thể hủy được.
Xin lưu ý rằng phí quản lý và xử lý (20% trong tổng giá trị đơn hàng của bạn) sẽ được áp dụng cho việc hủy bỏ.
LƯU Ý: Xin lưu ý rằng mua hàng có nghĩa là chấp nhận tất cả các điều khoản được đề cập ở trên.
HOÀN TIỀN & TRẢ LẠI
Vì lý do vệ sinh và thực tế là các sản phẩm của chúng tôi được sản xuất theo đơn đặt hàng, chúng tôi không trao đổi hoặc hoàn trả các mặt hàng trừ khi mặt hàng bạn nhận được có vấn đề lớn. Đây là khi mục đó là:
- Khác biệt đáng kể so với mô tả hoặc mẫu được hiển thị cho bạn;
- Hư hỏng do lỗi của nhà máy hoặc nhà vận chuyển;
- Không phải những gì bạn đã ra lệnh;
Xin lưu ý rằng sản phẩm của chúng tôi được sản xuất theo đơn đặt hàng và sản xuất theo nhu cầu thị trường; do đó, chúng không phải lúc nào cũng có sẵn. Ngoài ra, hình ảnh được quảng cáo có thể hơi khác so với sản phẩm thực tế về màu sắc do ánh sáng trong quá trình chụp ảnh hoặc màn hình của màn hình. Do đó, vui lòng cho phép sự khác biệt giữa hình ảnh được quảng cáo và sản phẩm thực tế bạn nhận được.
Nếu sự cố nghiêm trọng, chúng tôi có thể chọn thay thế mặt hàng đó hoặc hoàn lại tiền trong thời gian hợp lý. Trong trường hợp này, sản phẩm có thể được giữ lại theo ý của khách hàng.
Vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để bắt đầu quá trình khiếu nại. Vui lòng bao gồm các thông tin sau:
- Số đơn hàng
- Video hoặc hình ảnh sản phẩm bị lỗi (nếu có)
- Địa chỉ giao hàng đầy đủ
- Số điện thoại liên hệ
Khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn.
Nếu bạn chọn trả lại đơn hàng mà không có nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và đơn hàng đó không đáp ứng tất cả các yêu cầu của chúng tôi thì khoản tiền hoàn lại sẽ không được cấp và bạn sẽ được thông báo qua email với bất kỳ và tất cả các tùy chọn có sẵn cho bạn về cách tiếp tục.
- Chúng tôi KHÔNG hoàn lại tiền hoặc trao đổi cho bất kỳ sản phẩm nào được mua trong thời gian giảm giá hoặc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
- Phí vận chuyển sẽ KHÔNG được hoàn lại sau khi hàng đã được vận chuyển.
- Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình khi trả lại hàng
Xin lưu ý rằng chính sách của chúng tôi kéo dài 30 ngày chỉ dành cho yêu cầu thay thế/hoàn tiền. Rất tiếc, nếu đã 30 ngày trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, rất tiếc là chúng tôi không thể cung cấp cho bạn sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền.
Nếu đơn đặt hàng của bạn chưa đến trong vòng 45 ngày làm việc kể từ ngày mua ban đầu, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hoàn lại toàn bộ số tiền mua hàng của bạn.